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DMG MORI Customer First 2.0


Wir haben unsere Service-Versprechen für Sie noch einmal erweitert. Wir setzen auf schnellen Service zu fairen Preisen. Mehr als 3.500 Service-Experten und eine große Einstellungsoffensive sowie neue Produkte machen es möglich. Testen Sie uns!

5 SERVICE-VERSPRECHEN

Reduzierte Service- & Ersatzteil-Preise
World-Class Spindel-Service
Mehr Service–Experten, schnellere Hilfe
DMG MORI Full-Service, 100% abgesichert
Soforthilfe dank Netservice 4.0
reduzierte Preise picture

Reduzierte Service- & Ersatzteil-Preise dank neuer Einsatzpauschale und Best-Preis-Garantie auf unsere Original-Ersatzteile.


Highlights

  • Einsatzpauschale als Festpreis
  • Keine Aufwands- und Kleinteilepauschalen mehr
  • Kein Kilometerentgelt mehr
  • Best-Preis-Garantie auf Original-Ersatzteile
World-Class-Spindle picture

Mehr als 96 % Spindel-Verfügbarkeit für sofortige Lieferung. Sonst reparieren wir Ihre Spindel binnen 6 Tagen. Sollte die reine Spindel-Reparaturzeit länger dauern (ohne Ein-, Ausbau und Versand) ist die Reparatur der Spindel „kostenlos“. Versprochen!


Highlights

  • Bis zu 18 Monate bzw. 9 Monate Gewährleistung
  • Mehr als 1.000 Spindeln sofort verfügbar
  • Spindel-Reparatur > 6 Tagen = keine Reparaturkosten (gilt nur bei Anfrage einer Tausch-Motor-Spindel < 10 Jahre ohne Ein-, Ausbau und Versand)
Mehr Service–Experten, schnellere Hilfe picture

Ihr Anspruch ist unsere Verpflichtung. Mehr als 3.500 Service-Experten sorgen für schnelle Hilfe. Versprochen!


Highlights

  • Noch schnellere Reaktionszeiten
  • Erhöhte Kapazitäten in der Hotline und Fieldservice
  • Erhöhung der Maschinenverfügbarkeit
  • Große Einstellungsoffensive
DMG MORI Full-Service, 100% abgesichert picture

Beim Kauf einer DMG MORI Neumaschine, haben Sie die Möglichkeit, alle Dienstleistungen und Services aus einer Hand zu erhalten. Bequem, sorgenfrei und kostengünstig! Alle Service-Ersatzteilkosten, die jährliche Wartung und die Maschinenversicherung inklusive.


Highlights

  • Alle Leistungen "aus DMG MORI Hand„ in gewohnter Qualität
  • Crash zu 100% abgesichert: Maschinenbruch-Versicherung inklusive
  • Service- und Ersatzteilkosten inklusive 
  • Jährliche Hersteller-Wartung inklusive
Immediate Support With Netservice 4.0 picture

Weitreichendere und sicherere Problemlösung als je zuvor. DMG MORI Netservice 4.0 ist der Remote-Service der Zukunft.


Highlights

  • Anbindung von Kamera und CELOS
  • TÜV zertifizierte Sicherheitsarchitektur
  • Einfache Einrichtung ohne umfangreichen Aufwand für Ihre IT
  • 85 % aller Probleme diagnostizieren und lösen wir per Ferndiagnose
  • Voraussichtlich verfügbar ab April 2018
NEUE WARTUNGSINTERVALLE
Spindel Service at Best Prices

Die permanente Qualitätsverbesserung unserer Maschinen ermöglicht es uns, die Wartungsintervalle bei DMG MORI Maschinen zu verlängern. Das bedeutet für unsere Kunden: geringere LifeCycle-Kosten, weniger Stillstandzeiten und noch besser planbare Wartungsmaßnahmen.


Highlights

  • Erhöhung unserer Wartungsintervalle von 2.000 auf 4.000 Betriebsstunden (gültig ab 01.01.2018)
  • Geringere LifeCycle-Kosten der Maschinen
  • Weniger Stillstandzeiten
  • Besser planbarere Wartungsmaßnahmen
BEST-PREIS-GARANTIE
New Flat call out rate

Sollten Sie ein von uns angebotenes oder geliefertes Ersatzteil woanders mindestens 20 % günstiger erhalten, erstatten wir Ihnen ab sofort die Preisdifferenz zu 100 %.


E-Mail mit unserer Angebots- oder Auftragsnummer und günstigerem Alternativ-Angebot an: bestpreis@dmgmori.com


Voraussetzungen

  • Lieferung des Ersatzteils nach dem 01.09.2016
  • Ersatzteil des Alternativangebotes ist zu 100 % identisch
  • Ersatzteil ist Neuteil mit identischer Gewährleistungsfrist und -inhalt
  • Lieferumfang und Liefermenge sind identisch
  • Das Alternativteil weist die gleiche Verfügbarkeit auf
PRODUKTE

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