NETSERVICE 4.0

Der neue Benchmark für Remote-Service im Werkzeugmaschinenbau

Der NETSERVCIE 4.0 ist speziell für die hohen Ansprüche der Kunden im Werkzeugmaschinenbau entwickelt worden. Das gilt insbesondere bezüglich höchster Datensicherheit, die beim NETSERVICE 4.0 durch das TÜViT-Zertifikat des TÜV Nord zertifiziert ist. Weiterer Vorteil ist die Multichat-Funktion in der, Bediener, Serviceexperten  und andere Mitarbeiter im unmittelbaren Kommunikationsverbund agieren und Servicefragen gemeinsam lösen. Zusätzlichen Nutzen bietet die optional erhältliche serviceCAM. Diese ist bereits vorkonfiguriert und funktioniert perfekt im Plug & Play Betrieb mit dem NETSERVICE 4.0.

Remote-Service

Remote-Service mit Kamera Support und Multi-User Konferenz

  1. ​​​GEMEINSAME PROBLEMLÖSUNG
    Bediener, Service-Experten, Servicetechniker und andere Mitarbeiter können im Kommunikationsverbund agieren
  2. serviceCAM
    Liefert in Echtzeitübertragung Bilder um eine zielgerichtete Unterstützung bei der Anwendung und Wartung Ihrer Maschine zu ermöglichen
  3. WHITEBOARD
    Das Whiteboard ist das digitale Skizzenpapier der Konferenzteilnehmer. Gemeinsam können sie Fotos, Scrennshots und Schaltpläne teilen und bearbeiten (z.B. markieren, einkreisen oder unterstreichen)
  4. MULTI-USER KONFERENZ
    Im Chat werden per Instant-Messaging alle Textnachrichten umgehend an die Konferenzteilnehmer gesendet
CELOS serviceCAM
  • Live-Stream via NETSERVICE 4.0 direkt in die Hotline
  • Plug & Play dank Vorkonfiguration mit der NETbox
  • Schnelle und sichere 5G WiFi-Übertragung
  • Spritzwassergeschütztes Gehäuse
  • Integrierter Magnet zur Befestigung
  • Beleuchtung und Laserpointer integriert
Einsatzmöglichkeiten serviceCAM
Kameragestützter Service Support
Online-Schulung
Prozessoptimierung mit Bild und Ton
  • Mögliche Probleme durch visuelle Unterstützung schneller lösen oder identifizieren
  • Weitere Notwendigkeiten wie beispielsweise Ersatzteilbestellungen können direkt identifiziert und durchgeführt werden
  • Durch das große Einsatzspektrum und die flexiblen Anwendungsmöglichkeiten der serviceCAM rund um die Maschine, erhöht sich die Lösungsquote um ein vielfaches.

    Beispiel: Ein- und Ausgangssignale können durch einen Blick in den Schaltschrank sofort erfasst werden

  • Schulung von Peripherieprodukten wie beispielsweise Automationslösungen

  • Online-Anleitung zum Eigenständigen Warten ihrer Maschine

  • Ein Blick mit der Kamera auf die Oberfläche des Werkstücks hilft unseren Experten oftmals Ihr Problem bereits am Telefon zu lösen
  • Livestream der Steuerung in Kombination mit der serviceCAM ermöglicht zielgerichtete Unterstützung bei der CNC-Programmierung
CELOS NETbox
  • Komplettes NETSERVICE 4.0-Paket sowie der DMG MORI Messenger sind vorinstalliert
  • Einfache Montage im Schaltschrank über LAN-Kabel
  • Wird anhand der Seriennummer noch vor Auslieferung speziell für Ihre Maschine vorkonfiguriert
  • Verbindet DMG MORI Maschinen älterer Generationen sowie Fremdanbietermaschinen mit CELOS
  • Standardisierte Schnittstellen ermöglichen Datenaustausch zwischen der CELOS NETbox und den CELOS APPs
  • Integrierte Firewall mit automatischen Updates sorgt für den höchstmöglichen Schutz Ihrer Maschine 
TÜViT-Zertifikat

Sichere Konnektivität mit TÜViT-Zertifikat

NETSERVICE 4.0 ist speziell für die hohen Ansprüche der Kunden im Werkzeugmaschinenbau entwickelt worden. Die gilt insbesondere bezüglich höchster Datensicherheit, die beim NETSERVICE 4.0 durch das TÜViT-Zertifikat des TÜV NORD zertifiziert ist.

Der Zugriff auf die CNC-Steuerung ist damit absolut unkritisch, so dass beispielsweise während der Remote-Sitzung automatisch Programme geprüft bzw. im Dialog optimiert werden können. Im Gegensatz zu einer Punkt-zu-Punkt-Verbindung lassen sich beim neuen NETSERVICE 4.0 über die Konnektivitätsdienste selbst mehrere Parteien mittels Konferenzfunktion zusammenschalten. 

Video

DMG MORI NETSERVICE 4.0: Neuer Benchmark für Remote-Service im Werkzeugmaschinenbau

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